Rimborso

Rimborso

Se desideri effettuare una richiesta di rimborso devi inviare una email con la tua richiesta direttamente al servizio clienti tramite il form contatti.
Una volta inoltrata la richiesta verrà presa in carico dai nostri operatori, i quali provvederanno ad effettuare dei controlli in merito e a fornirti riscontro tramite email.

Ti preghiamo di includere nella tua richiesta le seguenti informazioni:
  1. L'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato al servizio
  2. La data e l’importo della transazione
  3. Se hai pagato con carta di credito o debito:
    1. Le ultime quattro cifre della carta di credito o di debito utilizzata;
    2. La data di scadenza della carta;
  4. Se hai pagato con PayPal tramite Codapay:
    1. l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato al servizio;
    2. il numero di transazione di Codapay che trovi sulla conferma acquisto caricata nella tua area personale del sito.
  5. Se hai pagato con Apple Pay:
    1. l’indirizzo e-mail del tuo account registrato sul sito
  6. Se hai pagato con Google Pay:
    1. l’indirizzo e-mail del tuo account registrato sul sito
  7. Il motivo della tua richiesta

Queste informazioni sono indispensabili per poter permettere ai nostri operatori di elaborare la tua richiesta il prima possibile.

Ogni richiesta di rimborso verrà esaminata singolarmente e riceverai una risposta sull’esito direttamente sul ticket che hai inviato al servizio clienti.


    • Related Articles

    • Metodi di pagamento accettati

      PAGAMENTI CON CARTA DI CREDITO O DEBITO Usiamo i principali istituti di pagamento per fornire un sistema sicuro e accettiamo la maggior parte delle carte di credito e di debito. Per assicurarti la massima protezione dei tuoi dati, non memorizziamo ...
    • Come visualizzo gli addebiti per acquisti effettuati con Google Pay?

      Gli addebiti previsti per i pacchetti acquistati nel sito saranno visibili direttamente sull’estratto conto della tua carta di credito o debito che hai associato a Google Pay riportando la dicitura che ti è stata comunicata nella ricevuta di ...
    • Come posso gestire i metodi di pagamento inseriti nel sito?

      Una volta scelto un metodo di pagamento, durante il primo acquisto, lo stesso diventerà il metodo predefinito per gli acquisti successivi. Nel caso in cui dovesse verificarsi un errore in fase di acquisto, potrai scegliere di utilizzare a quel punto ...
    • Come visualizzo gli addebiti per acquisti effettuati con Apple Pay?

      Gli addebiti previsti per i pacchetti acquistati nel sito saranno visibili direttamente sull’app Wallet installata sul tuo dispositivo Apple ma anche sull’estratto conto della tua carta di credito o debito che hai associato ad Apple Pay riportando la ...
    • Come visualizzo sul mio conto PayPal gli acquisti effettuati tramite Codapay?

      Gli addebiti relativi agli acquisti di pacchetti di crediti effettuati con Codapay saranno visibili sul tuo conto PayPal riportando la dicitura “Coda Netherlands Holdings B.V. “. Una copia della conferma di acquisto sarà caricata sul tuo profilo e ...